1. REGULAMIN
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie Wastna on-line, prowadzonym przez Wastna Marcin Agopsowicz NIP 819-109-06-49, ul. Kosiaka 18, 38-100 Strzyżów.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. DEFINICJE POJĘĆ UŻYWANYCH W REGULAMINIE:
Sklep internetowy – serwis prowadzony na stronie www.wastna.pl
Usługa – przygotowanie i sprzedaż przedmiotu umowy
Przedmiot umowy – kombucza oraz inne pozycje, dostępne w sklepie Wastna on-line
Klient – osoba fizyczna bądź prawna, zawierająca umowę z Wastna Marcin Agopsowicz
Dostawca – firma kurierska wskazana przez Producenta
Producent – Wastna Marcin Agopsowicz
Umowa – porozumienie dotyczące transakcji zawieranej na odległość pomiędzy Klientem a Wastna Marcin Agopsowicz
Konto klienta – historia zamówień oraz dane adresowe, administrowane przez Wastna Marcin Agopsowicz na potrzeby zrealizowania transakcji. Konto klienta zostaje otwarte po poprawnym wypełnieniu formularza klienta i przesłaniu go za pośrednictwem Wastna.pl
Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie, umożliwiający dokonanie zamówienia on-line.
PRZEDMIOT UMOWY
Przedmiotem umowy są towary dostępne w sklepie Wastna on-line.
Producent zastrzega, że w przypadku kombuczy i innych odpowiednio oznaczonych towarów data ważności produktu obowiązuje jedynie dla produktu przechowywanego u Klienta w warunkach chłodniczych. Producent zastrzega również, że z racji na specyfikę produktów naturalnych i niepasteryzowanych, smak poszczególnych partii produktu może się nieznacznie różnić, także w obrębie tego samego wariantu – np. kombucza z herbaty zielonej z pigwą; kombucza z imbirem. Wszelkie osady i strzępki drożdżowe występują naturalnie i są pochodną charakteru produktu.
DOSTAWA I WYBÓR DOSTAWCY
Produkty rozlewane w dniu ich nadania do Klienta zostaną mu przesłane w najbliższym możliwym terminie, z zastrzeżeniem faktu, że rozlewanie kombuczy ma miejsce dwa razy w tygodniu, na ile pozwala na to stopień dojrzałości kombuczy.
Producent zastrzega sobie wybór firmy kurierskiej, która gwarantuje najkrótszy czas dostawy. Z racji na specyfię produktu Producent nie prowadzi wysyłek w piątki, ponieważ weekendowe oczekiwanie na dalszą drogę w magazynach Dostawcy mogłoby w niektórych sytuacjach wpłynąć niekorzystnie na smak i wartość kombuczy. Przesyłka zajmuje zwykle jeden dzień, w szczególnych przypadkach – dwa dni. Klient deklaruje, że od razu po otrzymaniu przesyłki umieści kombuczę w lodówce.
ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU WASTNA ON-LINE
Zamówienia składane są poprzez formularz dostępny z konta klienta, bądź formularz umożliwiający zakupy bez rejestracji. W każdym z tych przypadków Klient zobowiązany jest podać dane dostawy wraz z numerem telefonu, umożliwiający kontakt firmie kurierskiej.
Umowa zostaje uznana za zawartą z chwilą opłacenia produktu przez Klienta, z wyłączeniem sytuacji, gdy płatność ma nastąpić przy odbiorze. W takim wypadku Klient jest zobowiązany do uiszczenia płatności.
Z racji na specyfikę towaru w przypadku kombuczy nie jest możliwe odstąpienie od umowy po otrzymaniu towaru. Do momentu nadania przesyłki do odbiorcy możliwe są korekty terminu jej wysłania ze strony Klienta.
Również producent zastrzega sobie niewielkie korekty terminu nadania przesyłki związane ze specyfiką produktu naturalnie dojrzewającego.
Przedmiotem zamówienia jest kombucza dostępna w zbiorczych opakowaniach po 6 i 12 butelek 0,75 litra oraz inne produkty, dostępne na stronie sklepu. Produkty można dowolnie łączyć w przesyłce – na zasadach określonych w opisach produktów.
W przypadku przerwy w dostępności towaru albo innych okoliczności, niezawinionych przez Dostawcę, zastrzega sobie on anulowanie zamówienia. Gdyby zostało już ono opłacone, środki zostaną bez zbędnej zwłoki przesłane na konto, z którego nastąpiła płatność, a Klient zostanie powiadomiony o okolicznościach i przyczynach anulowania zamówienia.
Szczególnie w przypadku kombuczy Producent nie ponosi odpowiedzialności za jej niepożądane działanie na organizm klienta związane z alergiami pokarmowymi innymi schodzeniami, wymagającymi eliminacji lub ograniczenia spożywania określonych produktów. Producent nie ponosi też odpowiedzialności za ewentualne gorsze samopoczucie Klienta, związane z indywidualną reakcją na kombuczę.
PŁATNOŚĆ
Klient jest zobowiązany dokonać płatności za pośrednictwem udostępnionego przez Producenta kanału płatności elektronicznych, bądź przelewem bankowym na konto:
Marcin Agopsowicz,
80 1020 1097 0000 7402 0232 3251
Za dzień opłacenia przesyłki uznaje się wówczas dzień wpływu środków na konto.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Klient przyjmuje do wiadomości, że z racji na specyfikę towaru szybko psującego się, nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyn.
REKLAMACJE
W przypadku niezgodności dostarczonych produktów z Zamówieniem, Klient uprawniony jest do złożenia w terminie 7 dni od dnia, w którym usługa nie została wykonana lub została wykonana nienależycie, reklamacji (dalej „Reklamacja”). Reklamacja powinna zostać złożona drogą elektroniczną i wysłana na adres: wastnakombucha@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać dokładny opis zauważonego problemu. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Producent zaproponuje Klientowi możliwości polubownego – i satysfakcjonującego dla Klienta – załatwienia sprawy. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji poda przyczyny odmowy jej przyjęcia.
Producent oraz Klient deklarują, że w każdym wypadku będą dążyć do polubwnego załatwienia sprawy. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Klientowi przysługuje prawo do dochodzenia nieuwzględnionych roszczeń w sądzie powszechnym właściwym miejscowo według przepisów kodeksu postępowania cywilnego.
Klient będący osobą fizyczną ma również prawo do skorzystania z pomocy polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej; wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).